原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019
类似的案例，我们之前也发布过几个，但这个还是有一些特殊性，该案例中，保险公司犯了一些非常低级的错误，这些错误，可以说，完全是保险公司内部考核要求造成的。现在的行业，不单单整个社会很卷，其实，保险行业内部也很卷，大部分底层理赔员和内外勤都是苦不堪言。下面编者就是简单介绍下该案例的情况。
第一，事故大致经过和内容，车主急忙送小孩去上课，在小区停车场，起步时貌似刮到了旁边停放的车辆，但也不确定。因为着急，所以，直接先送小孩就离开了。送完小孩后，车主想起了这事，就看了自己的车子，发现有擦痕，于是马上回到了现场，发现确实发生了碰擦。因为为女性新手，所以，没有报警，而是联系了对方车辆留在挡风玻璃上的电话，但一直无人接听，打了好几个都打不通，就离开了，事后也忘了。后来，对方车主联系了她，就报警，再后来因为对方损失金额的纠纷，对方申请了代位求偿。同时，当事人向自己保险公司提出索赔时，被忽悠不能赔，整案都注销了。几个月后，对方保险公司把当事人起诉了，当事人就找到了我们。我们全面了解案情后，发现当事人的保险公司存在严重的违法违规情况，另外，对方保险公司的诉讼内容也存在漏洞。据此，我们制定了处理方案，两个方向，第一，延迟对方保险公司的诉讼，或让其取消；第二，争取自己保险公司正常获赔。
这里，第一，当事人保险公司把整案注销了，但交强险部分正常可以赔偿，所以，保险公司存在惜赔的嫌疑，违反了保险法的相关规定。第二，如果保险公司对商业险部分做出拒赔处理，那么，正常应该在销案后3个工作日内签发拒赔通知书，这些，保险公司都没有做，因此，也违反了保险法的规定。我们把一些规定和流程与车主沟通后，向保险公司进行了反馈，保险公司马上重开了案件，同时，迫不及待的要求车主的身份证和银行卡，把交强险部分赔偿支付给了车主。（其实，保险公司这个操作又违规了，交强险是责任保险，正常情况是保险公司把赔偿直接支付给第三者，而不是车主，除非车主自己已经支付给了对方，从这点可以看出，保险公司很多操作是不合规的，甚至违法的）。
后来，在我们的协助下，车主又和保险公司进行了沟通，恰当说了保险公司在处理该案中的问题。一周后，保险公司理赔员表示，该案可以正常赔付，自此，我们的维权正常，为车主挽回了将近2万的损失。通过这样的处理方案，车主不仅解决了作为被告被起诉的问题，还挽回了被自己保险公司拒赔的损失，可谓一举两得！
所以，很多时候，保险公司的处理流程和内容都存在问题，只要你足够专业，就可以充分维护自己的权益，挽回损失，有时，甚至还可以获得收益。
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